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Términos del Servicio

Términos de los Servicios Web

Las presentes ESTIPULACIONES resultarán de aplicación al contrato que suscriben EL SUSCRIPTOR y iosfera.com, Tuluá, Valle del Cauca, Colombia.

La suscripción a los servicios prestados por iosfera.com se llevará a cabo por medios electrónicos, con llenado de los formularios que iosfera.com pone a disposición de los usuarios, y que están disponibles en línea en nuestro sitio corporativo, además de los medios tradicionales. La aceptación de las presentes ESTIPULACIONES y pago del Servicio de hospedaje o cualquiera de los servicios prestados por iosfera.com, de nuestros sitios web implicarán la formalización del contrato entre EL SUSCRIPTOR y iosfera.com, que tendrá vigor a partir de tal aceptación. Por el presente contrato, iosfera.com se compromete a prestar servicios en la red Internet bajo las siguientes estipulaciones:

1. TIPOS DE SERVICIOS. – El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios dentro de la Red de Internet. Los tipos de planes de la prestación de servicios están clasificados dentro de las siguientes formas:

a) Registro de dominios

b) Web Hosting

c) Shoutcast

d) Servidores Dedicados y VPS.

2. OBLIGACIONES DE IOSFERA.COM. – La empresa iosfera.com , proporcionará a EL SUSCRIPTOR, a partir de la contratación, los siguientes servicios referidos a los dominios hospedados:

2.1. Conexión. – Los dominios están conectados en servidores bajo sistema operativo Linux o Windows, según contrato, conectados a la Red Internet de forma permanente.

2.2. Servidores Primarios y Secundarios. – Iosfera.com, proporcionará servidores de nombres primarios y secundarios, en distintos sectores de red y países diferentes, siendo los encargados de los trabajos necesarios para la apropiada ejecución de operaciones y accesos a los mismos en todo momento.

2.3. Copias de Seguridad. – Iosfera.com pone a su disposición en el panel de control, una cómoda herramienta para que usted mismo realice esta tarea, con la periodicidad que estime oportuna. No obstante, iosfera.com, no se hará responsable de la pérdida accidental de información que por cualquier causa ajena a iosfera.com, se produzca, así mismo, tampoco se podrá garantizar que en los procesos de recuperación de información de las copias de seguridad puedan éstas ser restauradas correctamente. Por tanto será responsabilidad de EL SUSCRIPTOR el mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre la información que publique en su dominio o alojamiento contratado.

2.4. Responsabilidad de Iosfera.com. –  Iosfera.com no puede garantizar que la disponibilidad del Hosting será continua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. Así mismo, al compartir el Hosting una misma máquina (servidor) con otros dominios, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales iosfera.com no se responsabiliza. Por tanto EL SUSCRIPTOR renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extra contractual, daños y perjuicios a iosfera.com por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado. No obstante lo anterior, si iosfera.com incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un período ininterrumpido de 72 horas, la responsabilidad de Iosfera.com se limitará a la devolución del dinero cobrado por el Hosting durante dicho período.

2.5. Soporte Técnico. – Iosfera.com, proporcionará a EL SUSCRIPTOR a partir de la fecha de contratación del servicio, todo el apoyo necesario y la asistencia técnica oportuna para el desarrollo, ampliación y mejora de sus actividades relativas a los dominios suscritos en los servidores de Iosfera.com.  Dicho Soporte Técnico se realizará a EL SUSCRIPTOR por medio de su centro de soporte situado en http://soporte.iosfera.com/ y se basará principalmente en el centro de soporte y comunidad Web, sistema de bases de datos con preguntas frecuentes, manuales técnicos y referencias a terceros recursos.  Así EL SUSCRIPTOR, solicitará de Iosfera.com, enviando petición o ticket de ayuda desde el Centro de Soporte vía web. Teniendo que rellenar el formulario presentado por iosfera.com, siendo contestado EL SUSCRIPTOR por los técnicos de iosfera.com, a la mayor brevedad posible. La atención del servicio técnico, se realizará exclusivamente por medio del centro de soporte situado en http://soporte.iosfera.com/ dentro de la Red, no siendo contratado el servicio telefónico, que queda expresamente excluido del presente contrato y cuyo coste sería facturado aparte según tarifas vigentes.

2.5.1. Características del Soporte Técnico. – Iosfera.com, por medio de su personal y técnicos correspondientes, ofrecerá a EL SUSCRIPTOR que lo solicite en los términos previstos en los párrafos anteriores, asistencia técnica sobre los aspectos referidos al servicio de alojamiento.  Asistencia e información referidas a los scripts que hayan sido creados o producidos por iosfera.com, dicha asistencia técnica se basará en prestar la oportuna información sobre la instalación. En todo caso queda exceptuada la modificación o cambios sobre los scripts tanto en sus páginas como en sus códigos. Llegado el caso, y por expresa petición de EL SUSCRIPTOR, iosfera.com, le podrá realizar dicho servicio adicional cuyo coste sería facturado aparte según tarifas vigentes o transmitir referencias comerciales y técnicas de aquellas CONTRATISTAS o terceras empresas que puedan prestar los servicios anteriores y que están fuera del objeto del presente contrato.

3. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LOS PLANES.

3.1. Cambio de Dominio Principal. – EL SUSCRIPTOR podrá cambiar el dominio principal por otro nombre de dominio u otro dominio distinto, con un costo adicional por este proceso de 10 dólares. EL SUSCRIPTOR, deberá enviar un ticket para la correcta realización del servicio por medio del centro de soporte situado en http://soporte.iosfera.com/ solicitando el cambio del nombre de dominio para su servicio de Hosting.

3.2. Actualizar a un Plan Superior. – Si EL SUSCRIPTOR desea actualizar su plan a uno superior dentro de la duración de su contrato actual, deberá avisar con al menos 24 horas antes para realizar el cambio oportunamente. En caso de que el contrato no haya vencido, EL SUSCRIPTOR deberá abonar la diferencia por el pago de servicio contratado entre un plan y otro. EL SUSCRIPTOR, deberá comunicarnos cualquier cambio, para la correcta realización del servicio por medio del centro de soporte situado en http://soporte.iosfera.com/, solicitando el cambio de plan de Hosting a uno superior.

3.3. Actualizar a un plan Inferior. – Si EL SUSCRIPTOR desea actualizar su plan actual a un plan Inferior dentro del período de duración de su contrato, deberá avisar con al menos 24 horas antes para realizar el cambio oportunamente. No existe posibilidad de reembolso de las cantidades satisfechas si decide pasar su cuenta a un plan inferior antes de la terminación del contrato. EL SUSCRIPTOR, deberá comunicarnos cualquier cambio, para la correcta realización del servicio por medio del centro de soporte situado en http: //soporte.iosfera.com/, solicitando el cambio de plan de Hosting a uno inferior.

4. OBLIGACIONES CONTRATANTE.

4.1. Código de Conducta. – EL SUSCRIPTOR tiene expresamente prohibido la utilización de los servidores propiedad de ésta para los siguientes fines: Fines que estén en contra de las leyes colombianas, normas de los Estados Unidos, leyes Internacionales o cualquier acción que vaya contra la intimidad de las personas, o que se oponga frente a razones diversas como el derecho a la información, a la dignidad y la moral pública. El contenido de los archivos que sean públicos a través de la World Wide Web, son de exclusiva responsabilidad de EL SUSCRIPTOR. Quedando expresamente liberada de toda responsabilidad civil, penal, mercantil, o de cualquier otra índole, la empresa Iosfera.com. Quedará expresamente excluido del objeto del presente contrato la utilización de “Cracks”, “Mp3s”, sin estar en posesión de los derechos oportunos de Autor, “Warez”, “números de serie de programas” o cualquier otro contenido que vulnere las condiciones de uso y manipulación de la propiedad Intelectual, impuestas por dueños o propietarios de los mismos. Expresamente prohibido en el presente contrato queda la utilización por parte de EL SUSCRIPTOR, de mensajes de tipo racista, xenófobo, pornográfico o erótico. Queda expresamente prohibida la utilización del Servidor o Servidores de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico en él alojadas, con los fines denominados “spamming”, o envío de correos electrónicos masivos no deseados. Así como también queda estrictamente prohibida la utilización de “mail bombing”, o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la Red. Actualmente no permitimos la operación de IRC o IRC boots en nuestros servidores. La Dirección de Iosfera.com, quedará facultada por medio del presente contrato para proceder a la anulación automática de esas cuentas en donde se observe la utilización de estos tipos de acciones o cualquier otro que vaya contra el buen funcionamiento de la Red y de sus servidores.

4.2. Transferencia de datos. – Vigilar el tamaño de la transferencia de datos de cada dominio con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, EL SUSCRIPTOR dispone en el panel de control actualizaciones diarias, en las que aparece la información sobre el consumo de cada día y el acumulado en el mes. Parágrafo. – Se observará lo dispuesto en el punto 8 del presente contrato. Así también el incumplimiento de la presente cláusula por parte de EL SUSCRIPTOR, dará lugar a la terminación del presente contrato por parte de Iosfera.com y EL SUSCRIPTOR no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

5. DOMINIOS DE CLIENTES HOSPEDADOS BAJO EL PLAN “REVENDEDORES”. – Los CLIENTES propios de todos aquellos CONTRATANTES de iosfera.com que hubieran contratado un plan revendedor (RESELLERS), no se entienden como CONTRATANTES de iosfera.com, con todos los efectos que esto conlleva. No asumimos ningún tipo de responsabilidad directamente hacia clientes de nuestros CONTRATANTES. Además el acceso y uso del servicio aquí expuesto es responsabilidad exclusiva de EL SUSCRIPTOR, de tal manera que iosfera.com, no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que EL SUSCRIPTOR pudiera ocasionar a terceros.

6. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS. – Iosfera.com queda autorizada a efectuar cortes en la línea contratada para tener el acceso a la Red de Internet en todos aquellos casos que motivados por la necesidad de llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora así como a la reparaciones de posibles averías, que estén encaminados a la mejora del servicio y sus prestaciones, así como al restablecimiento del servicio.

7. TARIFAS Y COBRO.

7.1. Tarifas y planes. Las tarifas de los planes vienen reflejadas de manera detallada, en nuestro sitio para clientes. Si además EL SUSCRIPTOR encargara a iosfera.com el registro del nombre de dominio para su sitio, el primer pago incluirá el precio de dicho registro. Las características y precios de cada servicio pueden variar, siendo publicadas en el sitio web corporativo, respetando el precio contratado en el periodo actual por EL SUSCRIPTOR, pudiendo acceder a las nuevas características sin costo adicional durante el periodo actual contratado, debiendo solicitarlo por medio del centro de soporte situado en http://soporte.iosfera.com/ una vez terminado el periodo contratado, aplicaran los nuevos precios y características, EL SUSCRIPTOR deberá de avisar con al menos 30 días antes del vencimiento de su contrato para dar de baja su servicio, de lo contrario las renovaciones y cargos serán automáticos por el mismo periodo contratado anteriormente. EL SUSCRIPTOR deberá pagar el precio estipulado por adelantado mediante depósito bancario si es residente en Colombia o por los medios que estipulen ambas partes mediante acuerdo; y con la periodicidad que EL SUSCRIPTOR manifieste en el momento de la contratación, que podrá se mensual, trimestral, semestral o anual. Si EL SUSCRIPTOR, decide solicitar el registro del “DOMINIO”, el precio de este servicio se abonará en la primera cuota.

8. TRANSFERENCIA DE DATOS. – Si la transferencia de datos o el espacio en disco sobrepasa lo contratado en el plan correspondiente, EL SUSCRIPTOR deberá pagar el exceso a un precio de 5 dólares por GB/mes y si lo desea optar por un plan con mayor transferencia de datos. En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, EL SUSCRIPTOR será dado de baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el contrato dando lugar a la finalización del presente contrato por parte de iosfera.com y EL SUSCRIPTOR no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

8.1. Sobrecarga de un Servidor. – Cuando iosfera.com, determine que el consumo de recursos en un dominio está saturando o sobrecargando la máquina donde reside ese dominio, emitirá un comunicado a EL SUSCRIPTOR, para encontrar la mejor solución para seguir alojando su sitio. Entendemos por consumo excesivo de recursos los procesos de programas como CGIs, chats, demonios, crons, bases de datos, o cualquier otro programa que consuma excesiva memoria, disco duro o cualquier proceso de los servidores. Iosfera.com, determinará siempre cuando un dominio está haciendo un uso excesivo de los recursos. EL SUSCRIPTOR será avisado con 10 días mediante e-mail a su cuenta de contacto para proceder al cambio. En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, EL SUSCRIPTOR será dado de baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el contrato dando lugar a la finalización del presente contrato por parte de Iosfera.com, y EL SUSCRIPTOR no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

9. DEVOLUCIONES E IMPAGOS

9.1. Devoluciones. – Se procederá a la devolución del importe total del servicio solicitado por EL SUSCRIPTOR, dentro de los tres días siguientes en la cual se haya realizado el alta del servicio, la devolución no incluye los gastos por instalación, planes servidores dedicados, Programación de aplicaciones, ni los gastos por concepto del registro de nombre de dominio cuando los hubiere.

9.2. Impago. – Llegados los vencimientos correspondientes, sin que EL SUSCRIPTOR haya efectuado el pago acordado y al llegarse la fecha de suspensión, sin que EL SUSCRIPTOR efectúe los pagos establecidos se podrá proceder a la suspensión de su cuenta.

9.3. Suspensión. – Cuando se produzca por darse la circunstancia reseñada anteriormente en las estipulaciones 9.1 y 9.2 se procederá a la desactivación de la conexión de EL SUSCRIPTOR a la Red de INTERNET, tanto el acceso Telnet/FTP, POP, SMTP, HTTP, etc. En caso de encontrarse problemas con el cobro del servicio, la cuenta de EL SUSCRIPTOR podrá ser bloqueada hasta la resolución de los mismos. Iosfera.com, cargará además del pago correspondiente, una cuota por “reconexión” de 15 dólares. Se acuerda por ambas partes que: Transcurridos ocho (8) días desde el vencimiento de cualquiera de los pagos establecidos en el presente contrato, sin que EL SUSCRIPTOR haya efectuado el pago de los mismos, iosfera.com, podrá desactivar totalmente el acceso a la Red, así como podrá proceder al borrado de su cuenta, quedando finalizado el presente contrato, sin que iosfera.com, tenga que devolver cantidad alguna por cuotas o indemnizar cantidad por daños y perjuicios ocasionados.

10. RESPONSABILIDAD CIVIL

10.1.EL SUSCRIPTOR exonera a iosfera.com de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la información entregada para su almacenamiento en el área asignada de los servidores de iosfera.com.

10.2.EL SUSCRIPTOR es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra EL SUSCRIPTOR como contra iosfera.com, y basada en el contenido de dicha información, asumiendo EL SUSCRIPTOR cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean exigidas a iosfera.com con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

11. CONFIDENCIALIDAD

11.1.EL SUSCRIPTOR reconoce que, en virtud de su relación contractual con iosfera.com, podría tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de negocio, tecnologías o estrategias de marketing de gran valor para iosfera.com.

11.2.EL SUSCRIPTOR se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por iosfera.com.

12. RELACIONES Y NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES

12.1.Las relaciones entre las partes son las de un CONTRATANTE y un proveedor de servicios.

12.2.Salvo si la legislación procesal exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico, Chat, Ticket o correo postal, utilizando las direcciones y números más actualizados en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.

13. DURACIÓN DEL CONTRATO. – El presente contrato será de aplicación desde la fecha de aceptación del mismo por parte de EL SUSCRIPTOR. La duración del presente contrato será mensual, trimestral, semestral o anual según el periodo de contratación del servicio. El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Por tanto, llegada la finalización del presente contrato, sin que ninguna de las partes haya denunciado a la otra la finalización del mismo, con una antelación mínima de 30 días, quedará prorrogado el presente contrato por tácita reconducción, por periodos iguales a los suscritos inicialmente. Parágrafo. – No obstante lo anterior, iosfera.com podrá finalizar de forma inmediata el presente contrato en el supuesto de incumplimiento de las obligaciones de pago establecidas para EL SUSCRIPTOR en virtud del presente contrato y según cláusula cuatro de este contrato. Iosfera.com podrá ejercer este derecho sin necesidad de preaviso alguno y EL SUSCRIPTOR no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

14. MODIFICACIONES AL CONTRATO.Iosfera.com  podrá hacer modificaciones en los términos de este contrato, manteniendo en línea en todo momento la copia actualizada y vigente de este contrato, a disposición del público y clientes, teniendo un periodo de 15 días para disolver dicho contrato por no aceptación de los términos. Se entenderá que EL SUSCRIPTOR acepta si pasado este período continúa utilizando los servicios de iosfera.com. Los cambios propuestos por EL SUSCRIPTOR deberán contar con la aprobación expresa por escrito de iosfera.com para tener validez.

15. NULIDAD PARCIAL. Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derechos especificados en este contrato.

16. EXTINCIÓN DEL CONTRATO.El presente contrato podrá ser extinguido por la denuncia unilateral de cualquiera de las partes, con un preaviso escrito y fehaciente de 15 días. El ejercicio de esta facultad no dará lugar ni derecho a ninguna de las partes a exigir indemnización por daños y perjuicios, excepción hecha a los inferidos dolosa o culposamente y de los derivados a favor de iosfera.com, si como consecuencia de la extinción anticipada, quedasen pendientes de abono cantidades pendientes correspondientes a servicios prestados anteriormente. No obstante lo anterior, y de conformidad con las normas generales de contratación, el incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones contraídas legal o contractualmente, facultará a la otra parte para considerarlo finalizado de forma automática y de pleno derecho sin necesidad de preaviso, bastando con la notificación fehaciente de esta resolución a la parte incumplidora, indicando la voluntad y la causa de extinción.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE.El presente contrato se regirá en todos los aspectos por las Leyes de Colombia y todo conflicto que surja en virtud de este contrato o en relación con el mismo, estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia, a los que ambas partes se someten con renuncia a su fuero propio, si lo tuviesen, con la excepción de que iosfera.com, tendrá derecho, según su exclusivo arbitrio, a instar procedimiento en los tribunales de cualquier otro país en que EL SUSCRIPTOR resida o en el que estén situados cualesquiera de los activos de EL SUSCRIPTOR y/o empresas de su grupo.

     

    Términos del Servicio De Desarrollo, Implementación, Publicación Y Alojamiento Web

    Las presentes ESTIPULACIONES resultarán de aplicación al contrato que suscriben EL SUSCRIPTOR y iosfera.com, Tuluá, Valle del Cauca, Colombia.

    La suscripción a los servicios prestados por iosfera.com se llevará a cabo por medios electrónicos, con llenado de los formularios que iosfera.com pone a disposición de los usuarios, y que están disponibles en línea en nuestro sitio corporativo, además de los medios tradicionales. La aceptación de las presentes ESTIPULACIONES y pago del Servicio de hospedaje o cualquiera de los servicios prestados por iosfera.com, de nuestros sitios web implicarán la formalización del contrato entre EL SUSCRIPTOR y iosfera.com, que tendrá vigor a partir de tal aceptación. Por el presente contrato, iosfera.com se compromete a prestar servicios en la red Internet bajo las siguientes estipulaciones:

    PRIMERA. TIPO DE SERVICIO. – El presente contrato tiene por objeto la prestación del servicio de desarrollo, implementación, publicación y alojamiento de un sitio web dentro de la Red de Internet, cuya diagramación, contenidos y secciones han sido estipuladas ó definidas con EL SUSCRIPTOR.

    SEGUNDA. OBLIGACIONES DE IOSFERA.COM. – IOSFERA.COM, se compromete a desarrollar, implementar, publicar y alojar un sitio Web de acuerdo a los requerimientos planteados por EL SUSCRIPTOR luego de la cantidad de días hábiles pactados, después de tener toda la información necesaria, no obstante, IOSFERA.COM podrá hacer entrega en cualquiera de los días anteriores a esta fecha. Además, proporcionará a EL SUSCRIPTOR, a partir de la contratación, los siguientes servicios referidos a los dominios hospedados: 1) Conexión. – Los servicios se encuentran activos en servidores bajo sistema operativo Linux, conectados a la Red Internet de forma permanente. 2) Servidores Primarios y Secundarios. – IOSFERA.COM, proporcionará servidores de nombres primarios y secundarios, siendo los encargados de los trabajos necesarios para la apropiada ejecución de operaciones y accesos a los mismos en todo momento. 3) Copias de Seguridad. – Iosfera.com pone a su disposición en el panel de control, una cómoda herramienta para que usted mismo realice esta tarea, con la periodicidad que estime oportuna. No obstante, iosfera.com, no se hará responsable de la pérdida accidental de información que por cualquier causa ajena a IOSFERA.COM, se produzca, así mismo, tampoco se podrá garantizar que en los procesos de recuperación de información de las copias de seguridad puedan éstas ser restauradas correctamente. Por tanto será responsabilidad de EL SUSCRIPTOR el mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre la información que publique en su dominio o alojamiento contratado. 4) Responsabilidad de IOSFERA.COM. –  IOSFERA.COM no puede garantizar que la disponibilidad del Servicio será continua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. Así mismo, al compartir el Servicio una misma máquina (servidor) con otros dominios, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales IOSFERA.COM no se responsabiliza. Por tanto EL SUSCRIPTOR renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extra contractual, daños y perjuicios a IOSFERA.COM por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado. No obstante lo anterior, si IOSFERA.COM incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un período ininterrumpido de 72 horas, la responsabilidad de IOSFERA.COM se limitará a la devolución del dinero cobrado por el Servicio durante dicho período. 5) Soporte Técnico. – IOSFERA.COM, proporcionará a EL SUSCRIPTOR a partir de la fecha de contratación del servicio, todo el apoyo necesario y la asistencia técnica oportuna para el desarrollo, ampliación y mejora de sus actividades relativas a los servicios contratados en los servidores de IOSFERA.COM.  Dicho Soporte Técnico se realizará a EL SUSCRIPTOR por medio de su centro de soporte situado en http://soporte.iosfera.com/ y se basará principalmente en el centro de soporte.  Así EL SUSCRIPTOR, solicitará de IOSFERA.COM, enviando petición o ticket de ayuda desde el Centro de Soporte vía web. Teniendo que rellenar el formulario presentado por IOSFERA.COM, siendo contestado EL SUSCRIPTOR por los técnicos de IOSFERA.COM, a la mayor brevedad posible. La atención del servicio técnico se realizará exclusivamente por medio del centro de soporte situado en http://soporte.iosfera.com/ dentro de la Red, no siendo contratado el servicio telefónico, que queda expresamente excluido del presente contrato y cuyo coste sería facturado aparte según tarifas vigentes. Parágrafo primero. – Características del Soporte Técnico. – IOSFERA.COM, por medio de su personal y técnicos correspondientes, ofrecerá a EL SUSCRIPTOR que lo solicite en los términos previstos en los párrafos anteriores, asistencia técnica sobre los aspectos referidos al servicio de alojamiento. Parágrafo segundo. –Asistencia e información referidas a los scripts que hayan sido creados o producidos por IOSFERA.COM. – Dicha asistencia técnica se basará en prestar la oportuna información sobre la instalación. En todo caso queda exceptuada la modificación o cambios sobre los scripts tanto en sus páginas como en sus códigos. Llegado el caso, y por expresa petición de EL SUSCRIPTOR, IOSFERA.COM, le podrá realizar dicho servicio adicional cuyo coste sería facturado aparte según tarifas vigentes o transmitir referencias comerciales y técnicas de aquellos CONTRATISTAS o terceras empresas que puedan prestar los servicios anteriores y que están fuera del objeto del presente contrato.

    TERCERA. OBLIGACIONES DE EL SUSCRIPTOR. 1) Propiedad intelectual. – EL SUSCRIPTOR incondicionalmente garantiza que todos los elementos de texto, gráficos, fotos, diseños y marcas registradas entregadas al contratista para que sean incluidos en el sitio web son de su propiedad ó que EL SUSCRIPTOR tiene permiso por escrito de sus propietarios para hacer uso de estos, quedando IOSFERA.COM libre de cualquier responsabilidad ó reclamo por parte de sus propietarios. 2) Material del sitio web. – EL SUSCRIPTOR se obliga a entregar y hacer posible la recolección del material ó información con la cual se nutrirá la pagina web. Parágrafo. – Si el suscriptor no cumple con la entrega del material ó información con la cual se nutrirá la pagina web, IOSFERA.COM prodrá considerar resuelto el presente contrato, sin reintegrar a EL SUSCRIPTOR cualquier cantidad pagada y retirando cualquier contenido publicado en el sitio web si el incumplimiento no es subsanado, sin menoscabo de otras acciones legales pertinentes. 3) Pagos. – EL SUSCRIPTOR se obliga a cancelar el valor determinado como costo de este contrato de acuerdo a las condiciones pactadas. 4) Código de Conducta. – EL SUSCRIPTOR tiene expresamente prohibido la utilización de los servidores propiedad de ésta para los siguientes fines: Fines que estén en contra de las leyes colombianas, normas de los Estados Unidos, leyes Internacionales o cualquier acción que vaya contra la intimidad de las personas, o que se oponga frente a razones diversas como el derecho a la información, a la dignidad y la moral pública. El contenido de los archivos que sean públicos a través de la World Wide Web y la transmisión realizada mediante el servicio, son de exclusiva responsabilidad de EL SUSCRIPTOR. Quedando expresamente liberada de toda responsabilidad civil, penal, mercantil, o de cualquier otra índole, la empresa IOSFERA.COM. Quedará expresamente excluido del objeto del presente contrato la utilización de “Cracks”, “Mp3s”, sin estar en posesión de los derechos oportunos de Autor, “Warez”, “números de serie de programas” o cualquier otro contenido que vulnere las condiciones de uso y manipulación de la propiedad Intelectual, impuestas por dueños o propietarios de los mismos. Queda Expresamente prohibido en el presente contrato queda la utilización por parte de EL SUSCRIPTOR, de mensajes de tipo racista, xenófobo, pornográfico o erótico. Queda expresamente prohibida la utilización del Servidor o Servidores de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico en él alojadas, con los fines denominados “spamming”, o envío de correos electrónicos masivos no deseados. Así como también queda estrictamente prohibida la utilización de “mail bombing”, o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la Red. Actualmente no permitimos la operación de IRC o IRC boots en nuestros servidores. La Dirección de IOSFERA.COM, quedará facultada por medio del presente contrato para proceder a la anulación automática de esas cuentas en donde se observe la utilización de estos tipos de acciones o cualquier otro que vaya contra el buen funcionamiento de la Red y de sus servidores. 5) Transferencia de datos. – Vigilar el tamaño de la transferencia de datos de cada dominio con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, EL SUSCRIPTOR dispone en el panel de control de actualizaciones diarias, en las que aparece la información sobre el consumo de cada día y el acumulado en el mes.

    CUARTA. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LOS PLANES. 1) Cambio de Dominio Principal. – EL SUSCRIPTOR podrá cambiar el dominio principal por otro nombre de dominio u otro dominio distinto, con un costo adicional por este proceso de 10 dólares. EL SUSCRIPTOR, deberá enviar un ticket para la correcta realización del servicio por medio del centro de soporte situado en http://soporte.iosfera.com/ solicitando el cambio del nombre de dominio para su servicio de Hosting. 2) Actualizar a un Plan Superior. – Si EL SUSCRIPTOR desea actualizar su plan a uno superior dentro de la duración de su contrato actual, deberá avisar con al menos 24 horas antes para realizar el cambio oportunamente. En caso de que el contrato no haya vencido, EL SUSCRIPTOR deberá abonar la diferencia por el pago de servicio contratado entre un plan y otro. EL SUSCRIPTOR, deberá comunicarnos cualquier cambio, para la correcta realización del servicio por medio del centro de soporte situado en http://soporte.iosfera.com/, solicitando el cambio de plan de Servicio a uno superior. 3) Actualizar a un plan Inferior. – Si EL SUSCRIPTOR desea actualizar su plan actual a un plan Inferior dentro del período de duración de su contrato, deberá avisar con al menos 24 horas antes para realizar el cambio oportunamente. No existe posibilidad de reembolso de las cantidades satisfechas si decide pasar su cuenta a un plan inferior antes de la terminación del contrato. EL SUSCRIPTOR, deberá comunicarnos cualquier cambio, para la correcta realización del servicio por medio del centro de soporte situado en http: //soporte.iosfera.com/, solicitando el cambio de plan de Servicio a uno inferior.

    QUINTA. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS. – IOSFERA.COM queda autorizada a efectuar cortes en la línea contratada para tener el acceso a la Red de Internet en todos aquellos casos que motivados por la necesidad de llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora así como a la reparaciones de posibles averías, que estén encaminados a la mejora del servicio y sus prestaciones, así como al restablecimiento del servicio.

    SEXTA. TARIFAS Y COBRO. 1) Tarifas y planes. Las tarifas de los planes vienen reflejadas de manera detallada, en nuestro sitio para clientes. Las características y precios de cada servicio pueden variar, siendo publicadas en el sitio web corporativo, respetando el precio contratado en el periodo actual por EL SUSCRIPTOR, pudiendo acceder a las nuevas características sin costo adicional durante el periodo actual contratado, debiendo solicitarlo por medio del centro de soporte situado en http://soporte.iosfera.com/ una vez terminado el periodo contratado, aplicaran los nuevos precios y características. 2) Pagos. EL SUSCRIPTOR deberá pagar por adelantado las tarifas correspondientes a los servicios el último día hábil de cada mes mediante depósito bancario si es residente en Colombia o por los medios que estipulen ambas partes mediante acuerdo.

    SEPTIMA. TRANSFERENCIA DE DATOS. – Si la transferencia de datos sobrepasa lo contratado en el plan correspondiente, EL SUSCRIPTOR deberá pagar el exceso a un precio de 5 dólares por GB/mes y si lo desea puede optar por un plan con mayor transferencia de datos. En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, EL SUSCRIPTOR será dado de baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el contrato dando lugar a la finalización del presente contrato por parte de IOSFERA.COM y EL SUSCRIPTOR no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

    OCTAVA. ESPACIO EN DISCO. – Si el espacio usado en disco sobrepasa lo contratado en el plan correspondiente, EL SUSCRIPTOR deberá pagar el exceso a un precio de 1 dólar por MB/mes y si lo desea puede optar por un plan con mayor espacio. En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, EL SUSCRIPTOR será dado de baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el contrato dando lugar a la finalización del presente contrato por parte de IOSFERA.COM y EL SUSCRIPTOR no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

    NOVENA. SOBRECARGA DE UN SERVIDOR. – Cuando IOSFERA.COM, determine que el consumo de recursos en un dominio está saturando o sobrecargando la máquina donde reside ese dominio, emitirá un comunicado a EL SUSCRIPTOR, para encontrar la mejor solución para seguir alojando su sitio. Entendemos por consumo excesivo de recursos los procesos de programas como CGIs, chats, demonios, crons, bases de datos, o cualquier otro programa que consuma excesiva memoria, disco duro o cualquier proceso de los servidores. IOSFERA.COM, determinará siempre cuando un dominio está haciendo un uso excesivo de los recursos. EL SUSCRIPTOR será avisado con 10 días mediante e-mail a su cuenta de contacto para proceder al cambio. En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, EL SUSCRIPTOR será dado de baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el contrato dando lugar a la finalización del presente contrato por parte de IOSFERA.COM, y EL SUSCRIPTOR no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

    DECIMA. DEVOLUCIONES E IMPAGOS. – 1) Devoluciones. – Se procederá a la devolución del importe total pagado por EL SUSCRIPTOR, dentro de los tres días siguientes en la cual se haya realizado el alta del servicio, la devolución no incluye los gastos por instalación, planes servidores dedicados, Programación de aplicaciones. 2)Impago. – Llegados los vencimientos correspondientes, sin que EL SUSCRIPTOR haya efectuado los pagos establecidos se podrá proceder a la suspensión de su cuenta. 3) Suspensión. – Cuando se produzca por darse la circunstancia reseñada anteriormente en las estipulaciones 9.1 y 9.2 se procederá a la desactivación de la conexión del sitio web de EL SUSCRIPTOR a la Red de INTERNET. En caso de encontrarse problemas con el cobro del servicio, la cuenta de EL SUSCRIPTOR podrá ser bloqueada hasta la resolución de los mismos. IOSFERA.COM, cargará además del pago correspondiente, una cuota por “reconexión” de 15 dólares. Parágrafo. – Si la suspensión supera sesenta días calendario IOSFERA.COM prodrá considerar resuelto el presente contrato, sin reintegrar a EL SUSCRIPTOR cualquier cantidad pagada y retirando cualquier contenido publicado en el sitio web si el incumplimiento no es subsanado, sin menoscabo de otras acciones legales pertinentes.

    UNDÉCIMO. RESPONSABILIDAD CIVIL. – 1) EL SUSCRIPTOR exonera a IOSFERA.COM de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la información entregada para su almacenamiento en el área asignada de los servidores de IOSFERA.COM. 2) EL SUSCRIPTOR es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra EL SUSCRIPTOR como contra IOSFERA.COM, y basada en el contenido de dicha información, asumiendo EL SUSCRIPTOR cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean exigidas a IOSFERA.COM con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

    DUODÉCIMO. CONFIDENCIALIDAD. – 1) EL SUSCRIPTOR reconoce que, en virtud de su relación contractual con IOSFERA.COM, podría tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de negocio, tecnologías o estrategias de marketing de gran valor para IOSFERA.COM. 2) EL SUSCRIPTOR se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por IOSFERA.COM.

    DECIMOTERCERA. RELACIONES Y NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES. – 1) Las relaciones entre las partes son las de un SUSCRIPTOR y un proveedor de servicios. 2) Salvo si la legislación procesal exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico, Ticket o correo postal, utilizando las direcciones y números más actualizados en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.

    DECIMOCUARTA. DURACIÓN DEL CONTRATO. – El presente contrato será de aplicación desde la fecha de aceptación del mismo por parte de EL SUSCRIPTOR. La duración del presente contrato será la estipulada en la parte inicial de este. El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Por tanto, llegada la finalización del presente contrato, sin que ninguna de las partes haya denunciado a la otra la finalización del mismo, con una antelación mínima de 30 días, quedará prorrogado el presente contrato por tácita reconducción, por periodos iguales a los suscritos inicialmente. Parágrafo. – No obstante lo anterior, IOSFERA.COM podrá finalizar de forma inmediata el presente contrato en el supuesto de incumplimiento de las obligaciones de pago establecidas para EL SUSCRIPTOR en virtud del presente contrato y según cláusula cuatro de este contrato. IOSFERA.COM podrá ejercer este derecho sin necesidad de preaviso alguno y EL SUSCRIPTOR no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

    DECIMOQUINTA. SANCIÓN POR TERMINACIÓN ANTICIPADA POR PARTE DEL SUSCRIPTOR. – En caso de que EL SUSCRIPTOR dé por terminado el contrato antes de cumplir el termino de permanencia, pagara a titulo de multa la suma de DIEZ DOLARES ($10 USD) multiplicada por el numero de meses que falten para cumplir el termino de permanencia pactado.

    DECIMOSEXTA. MODIFICACIONES AL CONTRATO.IOSFERA.COM  podrá hacer modificaciones en los términos de este contrato, manteniendo en línea en todo momento la copia actualizada y vigente de este contrato, a disposición del público y clientes, teniendo un periodo de 15 días para disolver dicho contrato por no aceptación de los términos. Se entenderá que EL SUSCRIPTOR acepta si pasado este período continúa utilizando los servicios de IOSFERA.COM. Los cambios propuestos por EL SUSCRIPTOR deberán contar con la aprobación expresa por escrito de IOSFERA.COM para tener validez.

    DECIMOSEPTIMA. NULIDAD PARCIAL. Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derechos especificados en este contrato.

    DECIMOCTAVA. EXTINCIÓN DEL CONTRATO.El presente contrato podrá ser extinguido por la denuncia unilateral de cualquiera de las partes, con un preaviso escrito y fehaciente de 15 días. El ejercicio de esta facultad no dará lugar ni derecho a ninguna de las partes a exigir indemnización por daños y perjuicios, excepción hecha a los inferidos dolosa o culposamente y de los derivados a favor de IOSFERA.COM, si como consecuencia de la extinción anticipada, quedasen pendientes de abono cantidades pendientes correspondientes a servicios prestados anteriormente. No obstante lo anterior, y de conformidad con las normas generales de contratación, el incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones contraídas legal o contractualmente, facultará a la otra parte para considerarlo finalizado de forma automática y de pleno derecho sin necesidad de preaviso, bastando con la notificación fehaciente de esta resolución a la parte incumplidora, indicando la voluntad y la causa de extinción.

    DECIMONOVENA. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO.El presente contrato se entiende perfeccionado con la suscripción del mismo.

    VIGÉSIMO. LEGISLACIÓN APLICABLE.El presente contrato se regirá en todos los aspectos por las Leyes de Colombia y todo conflicto que surja en virtud de este contrato o en relación con el mismo, estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia, a los que ambas partes se someten con renuncia a su fuero propio, si lo tuviesen, con la excepción de que IOSFERA.COM tendrá derecho según su exclusivo arbitrio, a instar procedimiento en los tribunales de cualquier otro país en que EL SUSCRIPTOR resida o en el que estén situados cualesquiera de los activos de EL SUSCRIPTOR y/o empresas de su grupo.

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